Julian Martínez Para Liberty Business, llegó la hora de volverse a presentar al mercado de Puerto Rico, ya no como el suplidor de internet y telefonía para cuentas corporativas dentro de Liberty, sino como “un proveedor de soluciones tecnológicas, para cada tipo de negocio, sin importar su tamaño”.
Así resumió María Ramos, vicepresidenta de Liberty Business, la evolución de esta división de Liberty que, según afirmó, tiene peritaje para atender desde una emprendedora que corre su negocio con dos celulares o una barra recién inaugurada hasta una cadena de hoteles o una operación industrial con múltiples localidades.
“Nuestro enfoque es impulsar el crecimiento y acelerar la transformación de nuestros clientes a través de soluciones diseñadas específicamente para ellos”, sostuvo Ramos, en entrevista con El Nuevo Día.
Por ello, además de conectividad fija y móvil de nivel empresarial -disponible con una combinación de tecnologías como fibra, móvil y microondas- el catálogo de soluciones incluye servicios en la nube, ciberseguridad, dispositivos conectados (IoT, en inglés), manejo de flota, integración de inteligencia artificial y servicios manejados, entre otros.
Como ejemplo, presentó el producto Liberty Business in a Box, que ofrece paquetes de conectividad, seguridad y continuidad de negocio ajustados a los presupuestos de negocios de diferentes tamaños.
“Para mí es la mayor innovación”, comentó Ramos.
Por ejemplo, tiene una versión (Safety Connection) que incluye conectividad, ciberseguridad provista por Fortinet y un equipo para que la señal no se interrumpa en caso de averías o emergencias. Con ello, integran el componente de continuidad de negocio incluso para oficinas en el hogar, mencionó.
Mientras, si la operación requiere red de conexión inalámbrica de nivel comercial, mencionó que Wi-Fi Pro+ agrega herramientas de seguridad y rendimiento provistas por Hewlett Packard Enterprises (HPE).
Sienten los resultados
Ramos celebró que “hemos logrado un crecimiento bruto en los últimos siete meses gracias a los nuevos productos que trabajamos”.
En concreto, reportó que “obtuvimos un crecimiento de 82%” con la oferta de conectividad de 1 giga que llaman “Triple Pack”. Mientras, en otras combinaciones de servicios (“Bundles”) han crecido 20% en ese periodo.
Lo próximo
Ramos adelantó que, a fin de mes, Liberty Business estrenará portal corporativo, con alta capacidad de autoservicio para los clientes que así lo prefieran.
Sin embargo, recalcó que los clientes corporativos también tienen acceso telefónico a representantes de servicio especializados en su segmento y -sean nuevos o existentes – la opción de recibir apoyo presencial, pues han constatado que todavía es una preferencia en Puerto Rico.
Por ello, la ejecutiva indicó que “vamos a estar en más de 60 tiendas en toda la isla”.
Más de 59,200 negocios
Sobre el universo de clientes al que apuntan, Ramos indicó que – apoyada en datos públicos y fuentes de la industria- se calcula que en Puerto Rico e Islas Vírgenes de Estados Unidos hay más 59,200 negocios de todo tamaño.
De esos, cerca de 200 serían mayoristas, como se conoce a proveedores que ofrecen conectividad e incluso servicios manejados bajo sus propias marcas, pero utilizan las redes de proveedoras más grandes, como es el caso de Liberty.
En el segmento de empresas grandes, estimó en 1,300 las compañías con más de 50 empleados y que destinan más de $25,000 al mes a telecomunicaciones y servicios afines.
Ramos observó que “el gran espacio son las pymes”, con más de 20,400 operaciones pequeñas a medianas. Esta categoría la definen como aquellas con más de cinco empleados y facturas de telecom que exceden los $2,000 mensuales.
Mientras, otro segmento en crecimiento son los cerca de 37,300 emprendimientos y oficinas en el hogar, que incluyen desde cuentapropistas hasta negocios con cuatro empleados.
“Tenemos expertos en cada segmento”, finalizó Ramos.
